在数字化支付与现款认知并行的普通方向场景中，商户“零钱兑换难、找零耗时长”的痛点，正被恒丰银行广州分行的暖心作事逐个化解。近日，恒丰银行广州分行以“零钱包”定制作事为执手，同步镶嵌金融常识宣讲，用“粗浅+安全”的双重保险，买通了便民惠商的“临了一公里”。

“零钱包”定制化：精确匹配商户找零需求

“曩昔换零钱得跑好几家网点，现时一个电话就能预约，拿到的‘零钱包’刚巧是我店里每天需要的面额组合！”在广州分行现款柜台前，店主接过银行责任主谈主员递来的“零钱包”时笑着说。这一幕，恰是恒丰银行广州分行“零钱包”作事的普通缩影，柜员正为商户快速办理“零钱包”兑换——专设的零钞作事窗口，让“即来即兑”成为常态，灵验擢升了现款流转效果。针对便利店、餐饮店等高频使用零钱的商户，恒丰银行广州分行推出法式化+定制化双模式“零钱包”：既提供200元、300元、500元、2000元面额的固定组合（含1元、5元、10元、20元等常用面额），也赈济商户字据方向场景自主礼聘面额配比。商户可通过“电话预约+网点即兑+上门配送”三种相貌得到，最快1小时内就能处置找零勤奋。

金融常识随行：把反假手段送到方向一线

“您看，真币的安全线在色泽下会有动态图案，假币频频是印刷上去的无极线条。”在一家早餐店的收银台旁，恒丰银行广州分行的“金融宣讲员”正拿着宣传折页，向店主演示假币识别手段。在提供“零钱包”作事的同期，该行同步开展“上门送作事+现场讲常识”步履：责任主谈主员在配送“零钱包”时，会向商户西宾东谈主民币防伪特征，通过“一看水印、二摸纹理、三听声响”的互动演示，传授实用的假币识别秩序；针对商户关爱的“收到假币怎样办”“残损币怎样兑换”等问题，也会现场答疑并披发宣传手册。“曩昔收现款总惦记收到假币，现时学会了辨假手段，作念贸易更宽心了！”早餐店店主边翻看宣传册边说。

从网点柜台到商户门店，从“零钱包”兑换到金融常识宣讲，恒丰银行广州分行的作事正陆续蔓延：通过建筑商户结合台账、怒放线上预约通谈，让“零钱包”作事更高效；将“厅堂微课堂”与业务办理结合，让客户在等候时就能学习反假常识；针对老年商户、新市民方向者等群体，还提供“一双一”的金融作事相易。下一步，恒丰银行广州分即将赓续深远“金融为民”理念，优化“零钱包”的面额组合、拓展兑换作事，并将金融常识宣讲融入更多场景，以更有温度的作事助力商户端庄方向。

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